Robin in de spotlight: Van planner naar software expert

Hallo Robin! Kun je jezelf even voorstellen?

Robin: Natuurlijk! Ik ben Robin, 28 jaar, en al een jaar trotse collega bij Déhora. Na mijn master geschiedenis en een lerarenopleiding in geschiedenis en informatica vond ik mijn weg naar Déhora. Van jongs af aan ben ik gepassioneerd door alles wat met software en informatica te maken heeft. Naast het werk ben ik een fervent zaalvoetballer in Ternat, speel ik graag gezelschapsspellen, en geniet ik van gamen. Onlangs ben ik gaan samenwonen met mijn vriendin, een spannende en mooie nieuwe stap in mijn leven.

Van geschiedenis naar Déhora: hoe ben je hier terechtgekomen?

Robin: Heel spontaan, eigenlijk. Na mijn afstuderen maakte ik een LinkedIn-profiel aan en schreef ik me in bij de VDAB. Kort daarna kreeg ik een berichtje van Déhora. De sollicitatie verliep vlot en voelde meteen goed – het was zelfs mijn allereerste sollicitatie! Ruim een jaar later kan ik zeggen dat het een beslissing is geweest die mijn verwachtingen heeft overtroffen.

Kun je iets vertellen over jouw eerste indruk van Déhora?

Robin: Wat me meteen opviel, was de professionaliteit van iedereen hier. In mijn eerdere vakantiejobs in fabrieken voelde werken vaak als een verplichting, maar bij Déhora is dat totaal anders. Hier gaat iedereen er echt voor. De open sfeer, de bereidheid om vragen te beantwoorden en de hulpvaardigheid van collega’s sprongen er direct uit. Het voelde meteen als een plek waar ik mezelf kon ontwikkelen.

Je hebt op deze korte termijn een indrukwekkend traject afgelegd. Kun je wat meer vertellen over jouw rol, Robin?

Robin: Mijn loopbaan bij Déhora begon als planner. Dit deed ik vanop afstand en af en toe kon ik eens langs de klanten gaan als dat nodig was. Ik werkte aan projecten zoals GVB in Amsterdam, waar ik het openbaar vervoer plande, en Ecolab, waar ik techniekers coördineerde die verantwoordelijk waren voor installaties. Af en toe ging ik naar Amsterdam voor een bezoek, maar de meeste werkzaamheden werden op afstand uitgevoerd. Na verloop van tijd kreeg ik meer software gerelateerde taken en hielp ik bij de implementatie van PlanPoint.

Tegenwoordig leid ik de supportdesk en beheer ik de klanttevredenheid voor bedrijven die PlanPoint gebruiken. Ik los softwarevragen op of schakel developers in waar nodig. Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor het Planning Service Center, waarmee we vanop afstand de planning voor verschillende klanten ondersteunen.  Het is geweldig om te zien hoe deze afdeling groeit en bijdraagt aan de missie van Déhora. Ik hoop dat we deze groei in de toekomst nog verder kunnen versnellen.

Dat hoop ik ook! En Robin, wat vind je het leukst aan jouw werk?

Robin: De diversiteit! Geen enkele dag is hetzelfde, en ik heb veel contact met zowel klanten als collega’s. Daarnaast haal ik veel voldoening uit het succesvol afronden van taken en het zien van tevreden klanten. Een leeg supportdeskticketoverzicht of een blije klant die aangeeft dat een probleem is opgelost – dat zijn de momenten die mijn dag maken.

Geweldig! Zijn er projecten waar je bijzonder trots op bent?

Robin: Dat is een lastige vraag, maar ik denk dat ik één project kan noemen dat voor mij persoonlijk echt opviel. Het project bij GVB in Amsterdam was een hoogtepunt. In het begin waren ze terughoudend, omdat ik nieuw was en hun manier van werken nog niet kende. Maar na een jaar had ik hun vertrouwen gewonnen. Toen het project afliep, bedankten ze me zelfs met een leuk cadeautje. Dat was een geweldige en waardevolle bevestiging van mijn werk.

En Robin, wat zijn jouw ambities voor de toekomst?

Robin: Ik hoop een grotere rol te spelen in het Planning Service Center. Het is een jonge afdeling, maar ik zie veel potentieel. Mijn droom is om het team uit te breiden en een stevig fundament te leggen voor onze planningsdiensten op afstand. Daarnaast wil ik blijven groeien in mijn rol bij de supportdesk, waar ik een overzicht houd over alle klanten en processen binnen Déhora.

Hoe zou jij werken bij Déhora omschrijven?

Robin: Werken bij Déhora voelt vooral heel familiaal. De sfeer met collega’s is aangenaam en de werkomgeving is prettig. Natuurlijk is het werk uitdagend en afwisselend, soms zelfs stressvol, maar dat geeft des te meer voldoening als alles op zijn plek valt. Déhora is een plek waar hard werken en plezier maken in een fijne balans samenkomen.

Tot slot: welke tips heb je voor nieuwkomers bij Déhora?

Robin: Stel vragen, zoveel je wilt. Neem de tijd om dingen te begrijpen en blijf leergierig. In het begin kan het overweldigend zijn, maar door hard te werken en je open te stellen, leer je snel en maak je impact!